Notre système de management SST s’aligne avec les exigences de l’ISO 45001 :2018 qui sont mise en œuvre à tous les niveaux de notre entreprise. Ce système respecte le principe du PDCA et vise à améliorer d’une façon continue notre performance SST. L'objectif principal de ce système est de prévenir les accidents du travail et les malheurs peuvent causer que ces événements aux travailleurs, à leurs familles et à l’entreprise. La norme ISO 45001 :2018 est une norme HLS (High Level Structure). Elle a la même structure que la norme ISO 9001 qui représente la base de notre système de management. La seule différence réside dans l’orientation SST et la partie maitrise opérationnelle qui traite les situations d’urgences, les incidents et les accidents.

La VISION ZERO de l’AISS « International Social Security Association » s’adapte parfaitement à notre stratégie de prévention des accidents du travail, des accidents de trajet et des maladies professionnelles. Cette stratégie traduit la volonté solidaire de notre entreprise et de nos partenaires à redynamiser la sécurité et la santé au travail et à mobiliser toutes les parties prenantes. VISION ZERO ne signifie pas que le risque au travail est nul, mais qu’il faut réduire au maximum les sources potentielles de risque dans le but d’éviter des accidents graves et mortels. Nos plans d’actions tiennent en compte des principes et règles d’or de «VISION ZERO» qui se décline en 4 principes :

1.      la vie est un bien non négociable,
2.      l’homme est faillible,
3.      l’homme a des limites de tolérance,
4.      chacun a droit à un lieu de travail sain et sécurisé,      

et 7 règles d’or :

1.      Faire preuve de leadership – montrer son engagement
2.      Identifier les dangers – évaluer les risques
3.      Définir les objectifs – élaborer des programmes
4.      Garantir un système sûr et sain – être organisé
5.      Assurer la sécurité et la santé sur les machines, les équipements et les lieux de travail
6.      Améliorer les qualifications – développer les compétences
7.      Investir dans la personne – motiver par la participation

Une priorité change, en raison des exigences ou influences extérieures. Une valeur est intrinsèque elle ne change pas comme l'honnêteté et l’assiduité. Nous sommes déterminés à rendre la santé et la sécurité au travail durable et à en faire un élément indissociable de notre culture d’entreprise. La sécurité et santé au travail est plus que des procédures et des statistiques. C’est une valeur que nous partageons avec tous nos employés et parties prenantes sans exception. Travailler en sécurité est une façon de faire les choses, un savoir vivre. Notre relation avec la sécurité s'étend en dehors du lieu de travail. Il s’agit d’un état d'esprit axé sur la sécurité dans les activités quotidiennes - à la maison, au marché, au sport, sur la route et partout où on va. Que nos travaux comportent des risques élevés ou non, nous devons demeurer prudents dans notre travail. Chaque personne doit prendre soin de sa santé et de sa sécurité ainsi que de celles des autres. Aucune urgence au travail ou pression externe ne justifie la mise en danger d'un être vivant, d’un bien ou d’un équipement. Toute personne a le droit d'ARRÊTER le travail si elle croit, de bonne foi, que le travail est dangereux - sans crainte d'être licencié.

Les gens sont nos actifs les plus précieux. Aucune somme d'argent ne vaut une vie. La sécurité et santé au travail paie le plus lorsque chaque employé rentre chez lui en toute sécurité pour retrouver sa famille. La sécurité et santé au travail permet de réduire les coûts dues aux accidents et à la perte de productivité. La sécurité et santé au travail augmente la confiance, le respect, la satisfaction et la fidélité des parties prenantes. Une bonne performance en matière de sécurité et santé au travail augmente nos chances de réussir les projets et de remporter à de nouvelles affaires. Les travaux de recherche internationale sur le rendement des investissements dans la prévention montrent que chaque dollar investi dans la sécurité et la santé peut générer plus de deux dollars de retombées économiques positives.

Nous utilisons une approche proactive pour gérer la sécurité et la santé au travail. Nous évaluons les risques et nous prenons les mesures d'atténuation nécessaires pour prévenir les accidents et les maladies professionnelles avant qu’ils ne se produisent. Nous conduisons régulièrement des audits, des contrôles et des réunions avec le comité de la sécurité et santé au travail pour détecter les défaillances et apporter des améliorations au système de management de la sécurité et santé au travail. Nous veillons à sensibiliser et former toutes les parties prenantes à travers les inductions, l’affichage, les Tool Box et les formations. Nous essayons de les faire participer tous les employés dans l’évaluation des risques, nous les écoutons et nous prenons leurs avis et leurs remarques en considération pour améliorer la maitrise des risques et revoir les méthodes de travail.

Nous sommes conscients que nous devons définir toutes les situations d’urgences que nous pouvons rencontrer et planifier comment intervenir et réagir en cas d’accident. Un faux mouvement ou un geste incorrecte peur aggraver les conséquences et causer des catastrophes. Les plans d’intervention en cas d’urgences sont affichés sur les lieux de travail et communiqués verbalement à tous les employés et la partie intéressées. Les moyens et outils nécessaires pour lancer l’alerte, les rôles et responsabilités, les procédures d'évacuation et de rassemblement, les méthodes d’intervention, les protocoles de communication, les personnes à contacter, les ressources nécessaires sont tous pris en compte dans ces plans d’urgences. Tous les employés sont formés aux gestes de premiers secours et d’intervention en cas d’incendie. Des opérations à blanc sont conduites d’une façon inopinée afin d’évaluer et améliorer les plans d’urgences.

Chaque accident est une opportunité pour apprendre. Nous essayons d’analyser les accidents et conduire les investigations nécessaires pour éviter leurs répétitions, réduire leur gravité et améliorer les plans d’urgence. Les leçons retenues sont affichées et communiqués à tous les employés avec les notes de services et les plans d’action relatifs.

Nous veillons à mettre à jour et respecter la veille réglementaire et normative qui concerne nos domaines d’activité. En absence de réglementation locale, nous faisons références à des réglementations reconnues à l’échelle internationale.

Le facteur le plus important affectant notre culture SST est l'engagement du top management. La santé et la sécurité doivent sont dirigées de haut en bas. Les comportements positifs sont encouragés, les bonnes performances sont reconnues, et les comportements négatifs sont contestés. Les supérieurs hiérarchiques effectuent régulièrement des contrôles. Ces contrôles permettent de surveiller les employés ou les sous-traitants dans l'exécution de leur travail, de renforcer les bonnes pratiques de sécurité sur site et d'engager ceux qui n'agissent pas correctement. Ils sont conscients qu’ils doivent donner l’exemple et démontrer leur engagement personnel envers les normes de sécurité. Tout responsable qui met le profit ou la production avant les gens est considéré irresponsable.

La consultation, la participation et l'implication du personnel dans les questions de santé et sécurité est notre secret pour bâtir une culture positive de santé et sécurité. Nous impliquons tout le personnel. Cela permet d’enrichir les connaissances et rendre la conformité plus probable. Aucun département ou service ne peut à lui seul développer une culture positive en matière de santé et de sécurité.

Le reporting , les suggestions et le signalement des accidents et des «presque-accidents» est un point fort chez ACOSERV. Notre procédure de déclaration d’accident et de de suggestion est bien implémentée et respectée par tous les employés de l’entreprise. Pour cela, nous avons mis en place plusieurs outils et moyens de communication dont les boites à suggestions, l’email de réclamation complaints@acoserv.com , le numéro de réclamation 0021644205074 et le site internet. Les superviseurs QHSE et les représentants du CSST peuvent aussi être contacté. Les déclarations peuvent être anonymes.

Le comité de santé et de sécurité au travail est un groupe consultatif composé de représentants de la direction et des travailleurs. Le comité encourage la collaboration entre l'employeur et le travailleur pour résoudre les problèmes de santé et de sécurité au travail. Le comité identifie et évalue les préoccupations, fait des recommandations de mesures correctives pour promouvoir la santé et la sécurité au travail et réduire les accidents et les blessures. Le comité se réunit régulièrement chaque fin du mois en présence du médecin de travail pour évaluer la performance SST, présenter les indicateurs, analyser les accidents et incidents, discuter les problèmes SST des employés et mettre en place les plans d’action nécessaires. Les PV des réunions CSST sont accessibles et communiqués en toute transparence à tous les employés de l’entreprise.

Acoserv emploie une équipe de professionnels de la santé et de la sécurité qui sont disponibles et présents sur tous les lieux de travail pour aider, sensibiliser, former, intervenir en cas d’urgence et garantir la sécurité des employés, des biens et des équipements de l’entreprise. Sur nos chantiers, les équipes tiennent des réunions quotidiennes pour aborder les problèmes HSSE et s'assurer que nos travailleurs respectent nos engagements en matière de sécurité. Nous recrutons des jeunes techniciens et ingénieurs talentueux qui sont très bien encadrés par nos seniors et qui s’adaptent vite avec nos exigences et celles du client grâce à un cycle d’apprentissage très rapide et efficace. Nos superviseurs HSSE sont souvent appréciés et sollicités par nos clients !

Notre longue expérience de plus de 25 ans dans le domaine du service pétrolier, les divers situations que nous avons rencontrés et les compétences que nous avons acquis grâce à nos clients qui sont des entreprises internationales de renommée ont impacté considérablement notre fonctionnement et ont fait de nous une référence en matière de HSSE. Nous apportons notre conseil et partageons avec plaisir notre expertise avec nos clients et nos sous-traitants.

En se basant sur l’historique  les accidents les plus fréquents sont les accidents routiers , les accidents de manutention manuelle et mauvais geste, l’écrasement des doigts ou d’un membre, les accidents d’engin en mouvement ,les accidents de lifting , les accidents d’appareil sous pression , les accidents électriques , les accident de travail à chaud , les accidents d’éjection de débris , les accident de contact avec produits chimiques , les accidents de chute en hauteur , les accidents de trébuchement ou glissades ,les accident d’espace confiné ,les accident d’excavation et les accident de mauvaise utilisation d’outillage . Ces accidents n’ont jamais été mortels. Cependant, nous avons connus depuis la création de l’entreprise trois accidents mortels qui restent gravés dans la mémoire commune. Ces accidents  sont souvent abordés lors des formations et des sessions de sensibilisation.